Technisch Service Manager Liften

                                                                                            Senior managementfunctie | MT-lid | ’s-Hertogenbosch

                                                                              Bouw verder aan een professionele en toekomstgerichte serviceorganisatie

Voor Lödige Benelux zoeken wij een ervaren Technisch Service Manager die techniek, mensen, klanten en bedrijfsresultaat met elkaar weet te verbinden.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over een omvangrijke serviceorganisatie met circa 24 medewerkers en ongeveer 3.500 liftinstallaties in onderhoud. Je zorgt dat onderhoud, storingen, reparaties en keuringen veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd. Tegelijkertijd ontwikkel je de afdeling verder en realiseer je verbeteringen op het gebied van kwaliteit, klanttevredenheid, productiviteit en rendement.

Dit is een veelzijdige MT-positie voor een stevige en mensgerichte manager die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en graag zichtbaar is voor medewerkers én klanten.

De functie

Als Technisch Service Manager geef je operationeel en coachend leiding aan de afdeling Service en Onderhoud Liften. Het team bestaat uit service-engineers, planners, een supervisor en een backofficemedewerker.

Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening en het beheer van de volledige serviceportefeuille. Deze omvat onderhoudscontracten, storingen, reparaties, moderniseringen en keuringen. Daarbij stuur je op omzet, marge, productiviteit, veiligheid, kwaliteit en het nakomen van contractuele afspraken.

De afdeling vertegenwoordigt een contractwaarde van ruim € 3 miljoen en een vergelijkbaar jaarlijks volume aan projecten, reparaties en storingswerkzaamheden. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en neemt deel aan het Management Team.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leidinggeven, coachen en verder ontwikkelen van circa 24 medewerkers;
• aansturen van de dagelijkse serviceoperatie, planning en 24/7-storingsdienst;
• bewaken van onderhoudscontracten, servicelevels, budgetten, marges en capaciteit;
• realiseren van afgesproken KPI’s op het gebied van omzet, productiviteit, kwaliteit en winstgevendheid;
• verbeteren en professionaliseren van processen, werkmethoden en rapportages;
• onderhouden van contacten met belangrijke klanten en oplossen van complexe klant- of kwaliteitsvraagstukken;
• signaleren van commerciële kansen op het gebied van reparaties, modernisering, nieuwbouw en meerjarenonderhoud;
• samenwerken met commercie, projectmanagement, andere afdelingsmanagers en de directie;
• toezien op veiligheid, VGM-beleid, VCA-certificering en de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden;
• ontwikkelen van klant- en managementrapportages en sturen op betrouwbare informatie uit het ERP-systeem;
• vertalen van de bedrijfsstrategie naar concrete doelstellingen en acties voor de afdeling.

Wie zoeken wij?

Je bent een ervaren technisch service- of onderhoudsmanager die gemakkelijk schakelt tussen strategie en dagelijkse operatie. Je staat stevig in je schoenen, maar weet mensen vooral mee te krijgen door duidelijkheid, betrokkenheid en een coachende manier van leidinggeven.

Je combineert technisch inzicht met commercieel en financieel bewustzijn. Je begrijpt dat goede service niet alleen draait om het oplossen van storingen, maar ook om betrouwbare afspraken, langdurige klantrelaties, gemotiveerde medewerkers en gezonde resultaten.

Verder beschik je over:

• hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond;
• minimaal vijf tot tien jaar relevante ervaring binnen een technische service-, onderhouds- of buitendienstorganisatie;
• aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan multidisciplinaire en geografisch verspreide teams;
• ervaring met contractmanagement, budgetverantwoordelijkheid en prestatiesturing;
• een analytische, pragmatische en resultaatgerichte werkwijze;
• overtuigingskracht en het vermogen om veranderingen daadwerkelijk te realiseren;
• goede beheersing van het Nederlands en Engels; Duits is een pre;
• ervaring met ERP-systemen en MS Office;
• rijbewijs B.

Ervaring binnen de liftenbranche is een sterke pre, maar kandidaten uit andere technisch complexe serviceomgevingen worden nadrukkelijk uitgenodigd te reageren.

Werken bij Lödige Benelux

Lödige Industries is een internationaal familiebedrijf dat complexe lift-, transport-, logistieke en parkeersystemen ontwikkelt, realiseert en onderhoudt. Binnen de Benelux werkt een betrokken organisatie met korte lijnen, veel technische kennis en ruimte voor eigen initiatief.

Je kunt rekenen op:

• een invloedrijke MT-positie met veel zelfstandigheid;
• een technisch uitdagende en bedrijfskritische serviceomgeving;
• ruimte om de afdeling verder te professionaliseren;
• samenwerking binnen een internationaal opererend familiebedrijf;
• arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metalektro;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen;
• een goede pensioenregeling en ruime ontwikkelmogelijkheden.

Ben jij de manager die mensen laat groeien, klanten vertrouwen geeft en techniek vertaalt naar een betrouwbare en rendabele dienstverlening? Dan kom ik graag met je in contact.