Technischer Serviceleiter Aufzüge

                                                                                            Führungsposition | Mitglied der Geschäftsleitung | ’s-Hertogenbosch

                                                                              Bauen Sie weiter an einer professionellen und zukunftsorientierten Serviceorganisation

Für Lödige Benelux suchen wir einen erfahrenen Technischen Servicemanager, der Technik, Menschen, Kunden und Geschäftsergebnis miteinander zu verbinden weiß.

Sie übernehmen die Verantwortung für eine umfangreiche Serviceorganisation mit rund 24 Mitarbeitern und etwa 3.500 Aufzugsanlagen, die gewartet werden. Sie sorgen dafür, dass Wartungsarbeiten, Störungsbehebungen, Reparaturen und Prüfungen sicher, effizient und vereinbarungsgemäß durchgeführt werden. Gleichzeitig treiben Sie die Weiterentwicklung der Abteilung voran und realisieren Verbesserungen in den Bereichen Qualität, Kundenzufriedenheit, Produktivität und Rentabilität.

Dies ist eine vielseitige Führungsposition für eine entschlossene und mitarbeiterorientierte Führungskraft, die den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und gerne für Mitarbeiter und Kunden präsent ist.

Die Funktion

Als Technischer Serviceleiter leiten Sie die Abteilung „Service und Wartung von Aufzügen“ sowohl operativ als auch in einer coachenden Funktion. Das Team besteht aus Servicetechnikern, Planern, einem Vorgesetzten und einem Backoffice-Mitarbeiter.

Sie tragen die Gesamtverantwortung für den täglichen Servicebetrieb und die Verwaltung des gesamten Dienstleistungsportfolios. Dieses umfasst Wartungsverträge, Störungsbehebungen, Reparaturen, Modernisierungen und Prüfungen. Dabei legen Sie den Fokus auf Umsatz, Marge, Produktivität, Sicherheit, Qualität und die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen.

Der Bereich verzeichnet einen Auftragswert von über 3 Millionen Euro und ein vergleichbares jährliches Volumen an Projekten, Reparaturen und Störungsbehebungen. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und sind Mitglied des Managementteams.

Deine wichtigsten Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von etwa 24 Mitarbeitern;
• Leitung des täglichen Servicebetriebs, der Planung und des 24/7-Störungsdienstes;
• Überwachung von Wartungsverträgen, Service-Levels, Budgets, Margen und Kapazitäten;
• Erreichung der vereinbarten KPIs in den Bereichen Umsatz, Produktivität, Qualität und Rentabilität;
• Verbesserung und Professionalisierung von Prozessen, Arbeitsmethoden und Berichten;
• Pflege der Kontakte zu wichtigen Kunden und Lösung komplexer Kunden- oder Qualitätsprobleme;
• Ermittlung von Geschäftsmöglichkeiten in den Bereichen Reparatur, Modernisierung, Neubau und langfristige Instandhaltung;
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Projektmanagement, anderen Abteilungsleitern und der Geschäftsleitung;
• die Sicherheit, die Arbeitsschutzpolitik, die VCA-Zertifizierung und die Qualität der ausgeführten Arbeiten zu überwachen;
• Entwicklung von Kunden- und Managementberichten sowie Steuerung auf der Grundlage zuverlässiger Informationen aus dem ERP-System;
• die Unternehmensstrategie in konkrete Ziele und Maßnahmen für die Abteilung umsetzen.

Wen suchen wir?

Sie sind ein erfahrener Leiter im technischen Service oder in der Instandhaltung, der mühelos zwischen Strategie und Tagesgeschäft wechseln kann. Sie treten selbstbewusst auf, wissen aber vor allem, wie Sie Menschen durch Klarheit, Engagement und einen coachenden Führungsstil für sich gewinnen können.

Sie verbinden technisches Verständnis mit kaufmännischem und finanziellem Gespür. Sie wissen, dass guter Service nicht nur darin besteht, Störungen zu beheben, sondern auch in zuverlässigen Vereinbarungen, langfristigen Kundenbeziehungen, motivierten Mitarbeitern und soliden Ergebnissen.

Außerdem verfügst du über:

• Fachhochschulniveau in Bezug auf Arbeitsweise und Denkweise, vorzugsweise mit technischem Hintergrund;
• mindestens fünf bis zehn Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem technischen Service-, Wartungs- oder Außendienstunternehmen;
• nachweisbare Erfahrung in der Leitung multidisziplinärer und geografisch verteilter Teams;
• Erfahrung im Vertragsmanagement, in der Budgetverantwortung und in der Leistungssteuerung;
• eine analytische, pragmatische und ergebnisorientierte Arbeitsweise;
• Überzeugungskraft und die Fähigkeit, Veränderungen tatsächlich umzusetzen;
• gute Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache; Deutsch ist von Vorteil;
• Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office;
• Führerschein der Klasse B.

Erfahrung in der Aufzugsbranche ist ein großer Pluspunkt, aber auch Bewerber aus anderen technisch anspruchsvollen Dienstleistungsbereichen sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben.

Karriere bei Lödige Benelux

Lödige Industries ist ein internationales Familienunternehmen, das komplexe Aufzugs-, Transport-, Logistik- und Parksysteme entwickelt, realisiert und wartet. In den Benelux-Ländern ist ein engagiertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, großem technischem Know-how und viel Raum für Eigeninitiative tätig.

Du kannst dich auf Folgendes verlassen:

• eine einflussreiche Position im Managementteam mit viel Eigenverantwortung;
• eine technisch anspruchsvolle und geschäftskritische Serviceumgebung;
• Spielraum für die weitere Professionalisierung der Abteilung;
• Zusammenarbeit in einem international tätigen Familienunternehmen;
• Arbeitsbedingungen gemäß dem Tarifvertrag für die Metall- und Elektroindustrie;
• 27 Urlaubstage und 13 ATV-Tage;
• eine gute Altersvorsorge und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Sind Sie die Führungskraft, die Menschen fördert, Kunden Vertrauen vermittelt und Technik in zuverlässige und rentable Dienstleistungen umsetzt? Dann würde ich mich freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten.