Direktor Einzelhandelsgeschäfte (vertraulich)

Die Organisation (vertraulich), Bürostandort Niederlande/Randstad

Unser Kunde ist ein große, auf den Verbraucher ausgerichtete Organisation mit einer bedeutenden physischen Präsenz in den Benelux-Ländern. Das Unternehmen ist in einem Markt tätig, in dem Vertrauen, wiederholtes Engagement und Beständigkeit in der Ausführung sind entscheidend für den langfristigen Erfolg.

Die Organisation tritt in eine nächste Phase der Entwicklung, von einem vorwiegend funktionalen Betriebsmodell zu einem Modell, das zunehmend erlebnisorientiert, standardisiert und leistungsorientiert. Ein Hauptaugenmerk liegt auf der Qualität und Konsistenz der Kundeninteraktion im gesamten Netz, unterstützt durch eine stärkere Governance, klarere Standards und ein deutlicheres Angebot zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme.

Im Mittelpunkt der Führungsagenda stehen folgende Themen:

• Erhöhung der Qualität und Einheitlichkeit des kundenorientierten Umfelds,
• Stärkung der Rolle der Teams an der Front als kompetente Berater,
• Erhöhung der Attraktivität und Relevanz des Netzwerks, um den Verkehr und das Engagement zu steigern, und
• Ermöglichung eines nachhaltigen Wachstums durch disziplinierte Umsetzung und selektive Optimierung.

Der Kontext ist komplex und vielschichtig, Sie kombiniert Größe, operative Intensität und eine sich entwickelnde Organisationskultur. Der Erfolg hängt ab von starke Führungsqualitäten, eine klare Ausrichtung und die Fähigkeit, eine Strategie in eine konsequente Umsetzung zu bringen in einer verteilten Organisation.

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Freie Stelle: Direktor Einzelhandel (Benelux) - MT

Die Rolle (Management Team)

Als Retail Director sind Sie Mitglied des Management-Teams und berichten direkt an den Managing Director. Sie leiten die Entwicklung des Einzelhandels in den Benelux-Ländern mit drei klaren Prioritäten:

1. mehr Ladenbesucher zu generieren (mehr Besucher und höhere Relevanz),
2. einen greifbare Verbesserung des Einkaufserlebnisses in den Geschäften, und
3. sicherstellen kompromisslose Umsetzung der Ladenstandards in jedem Geschäft, jeden Tag.

Sie verwalten 4 direkte Berichte (Regionalmanager und das Büroteam) und arbeiten eng mit den Bereichen Marketing, Handel, Lieferkette/Vertrieb und Immobilien zusammen, um Wachstum zu erzielen.

Das Upgrade: Geschäfte, die wirklich lebendig werden

Dieses Upgrade geht über das Aussehen und die Bedienung hinaus. Es bedeutet in erster Linie: vom Mitarbeiter im Geschäft zum vertrauenswürdigen Berater. Die Ladenteams sind sichtbar besser in der Lage, zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und eine persönliche Beratung zu bieten - damit die Kunden sich willkommen fühlen und sicher sind, dass sie die richtige Wahl treffen. Der Laden wird lebendig: mit Energie auf dem Boden, fesselnden Produkt- und Wohlfühlgeschichten, aktiven Momenten im Laden und einem durchweg hochwertigen Merchandising.

Was Sie tun werden

• Bauen Sie eine Verkehrsmaschine für die Geschäfte: Gemeinsam mit Marketing/Commercial setzen Sie Angebote und Kampagnen in den Geschäften um (In-Store-Aktivierung, lokale Umsetzung, saisonale Momente, Community/CRM, Cross-Channel).
• Anhebung der Standards in den Geschäften und, was am wichtigsten ist, Schaffung Disziplin bei der Einführung, Schulung, Kontrolle und nachhaltigen Durchführung (Kadenz, Audits, Coaching, Follow-up und klare Verantwortlichkeit).
• Aufwertung der beratenden Rolle in den Geschäften: Gemeinsam mit HR/Training entwickeln Sie einen Ansatz zur beratendes Verkaufen, Produktwissen und Serviceverhalten - und Sie machen es im Tagesgeschäft messbar.
• Lassen Sie jeden Laden “lebendig” werden: sichtbare Energie, aktives Floor-Coaching, inspirierendes Merchandising und In-Store-Storytelling, das die Kunden anzieht und bindet.
• Führen Sie Ihre direkten Mitarbeiter: Leistungsmanagement, Talententwicklung und eine starke, vorhersehbare Managementkadenz.
• Zusammenarbeit mit Property/Operations zur Beschleunigung von Renovierungs- und Verbesserungsprogrammen zur Optimierung des Erscheinungsbildes und der Arbeitsabläufe im Geschäft.
• Sicherstellen, dass Verfügbarkeit und Logistik die Filialstandards unterstützen (Lagerbestand, Planogramme, Merchandising-Qualität).

Wie der Erfolg in den ersten 12 Monaten aussieht (indikativ)

• Verkehrsaufschwung und höhere Konversion durch konsequente In-Store-Aktivierung und stärkere Beratungskompetenz.
• Messbare Verbesserung der Ladenstandards (Audits/Mystery Guest) und ein erkennbares Premium-Erlebnis im gesamten Netz.
• Ein klarer Schritt nach vorn Beratungsverhalten in den Betrieben (Coaching, Schulung, Routinen) und eine Kultur, in der Service und Ausführung nicht verhandelbar sind.

Was ist die perfekte Passform?

• Eine leitende Führungskraft im Einzelhandel mit mehreren Standorten und nachweislichen Ergebnissen in wachsender Verkehr, erhabene Standards, und den Aufbau einer starken Betriebskultur.
• Eine starke Führungspersönlichkeit, die Teams helfen kann, sich auf beratungsgestützter Einzelhandel (Coaching, klar, konsequent).
• Strategisch und praxisorientiert: Sie geben die Richtung vor und setzen sie im Geschäft um - durch Kadenz, Nachbereitung und Disziplin.